ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ : กรณีศึกษา สำนักงานใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)

Factors Affecting Satisfaction of Airports of Thailand Public Company Limited in Using E-Meeting System : Case Study of The Head Office of Airports of Thailand Public Company Limited

โดย วิภา แสงศิริ

ปี 2552

บทคัคย่อ

การค้นคว้าอิสระ ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ : กรณีศึกษา สำนักงานใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ ของบุคลากรในสำนักงานใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) วิเคราะห์ระดับความ พึงพอใจในการใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ของบุคลากรในสำนักงานใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) และนำเสนอแนวทางแก่ผู้บริหารได้พิจารณาวางแผน ปรับปรุงองค์ประกอบการทำงานหรือส่งเสริมปัจจัยการทำงานต่าง ๆ เพื่อพัฒนาระบบและบุคลากรให้เกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ประชากรทั้งหมดใช้ในการวิจัยคือ บุคลากรที่เป็นเจ้าหน้าที่บริหารทั่วไปในสำนักงานใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ทั้งหมด 4 สายงาน รวม 23 ฝ่าย มีจ านวน 154 คน เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวใช้การทดสอบ (One – Way ANOVA) กับประชากรทั้งหมดที่มากกว่า 2 กลุ่ม กรณีผลการทดสอบมีนัยสำคัญทางสถิติจะทำการทดสอบเปรียบเทียบด้วยสถิติ LSD

ผลการวิเคราะห์พบว่า ข้อมูลทั่วไปของบุคลากรที่เป็นเจ้าหน้าที่บริหารทั่วไปส่วนใหญ่อยู่ในสายงานอำนวยการ จำนวน 88 คน มีอายุการทำงาน (ประสบการณ์การทำงาน) 5 -10 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรี มีประสบการณ์ในการใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์เป็นเวลานาน 6 เดือน – 1 ปี มีความถี่ในการใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉลี่ยต่อสัปดาห์ 1 2 ครั้งต่อสัปดาห์ และมีกระบวนการใช้งานของระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ เป็นการจองห้องประชุม

ผลการวิเคราะห์เกี่ยวกับระดับความพึงพอใจในการใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็ก – ทรอนิกส์ ของบุคลากรในสำนักงานใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีลำดับดังนี้ การใช้งานระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ ด้านประสิทธิภาพการใช้งานของระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ ด้านการใช้งานของระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ ด้านการฝึกอบรมการใช้งานของระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์และ ด้านทรัพยากรของระบบจองห้องประชุมอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีค่าเฉลี่ย 4.35, 4.24, 4.06 แล 3.89 ตามล าดับ

The independent study on “Factor Affecting Satisfaction of Airports of Thailand Public Company Limited in Using E-meeting System : Case Study of The Head Office of Airports of Thailand Public Company Limited.” Aimed to study factors affected to satisfaction in using electronic filing system of public health personnel, analyze satisfaction levels in using this system and present guidelines to executives for making and improve human resources development plans in the organization.

Total population is used in research. The General Staff Chief Executive Officer of Airport Authority of Thailand Limited, all 4 lines and 23 parties with 154 people of tool use survey data collection. Statistics based on data analysis including frequency percentage of the average one-way analysis of variance to test (One – Way ANOVA) with a total population of more than 2 groups for data analysis with LSD statistics are applied in this study.

One-way analysis of variance to test (One – Way ANOVA) with a total population of more than 2 if the test found the difference to difference is a partner with the Scheffe method for data analysis program for analyzing finished. Statistics General found that people who are executive officers of major general. A Division Director of the 88 years of work. (Experience) 5 – 10 year education degree. Experience in the use of electronic systems for booking meeting rooms for 6 months – 1 year. Frequency of use of electronic meeting room reservation system on average 1 per week – 2 times a week. And implementation process of electronic meeting room reservation system. Book a meeting room.

Analysis of levels of satisfaction in the use of electronic meeting room reservation system. Of people in the headquarters of Airports of Thailand Limited. Most overall satisfaction level in more. Sequence follows. Using electronic meeting room reservation system. Efficient use of the electronic meeting room bookings. Training use of electronic meeting room reservation system. And resources of the electronic meeting room reservation system. The average 4.35, 4.24, 4.06 and 3.89 respectively.

 

DOWNLOAD : Factors Affecting Satisfaction of Airports of Thailand Public Company Limited in Using E-Meeting System : Case Study of The Head Office of Airports of Thailand Public Company Limited

Tags: , ,

Posted in Thesis, คณะบริหารธุรกิจ (Business Administration)